Практика управления агентством

Как внедрить CRM в агентстве и перевести команду на одну систему

Начните с одного действующего клиента и ближайшей недели контента. Пройдите полный цикл — от плана до выполненных задач и оплаты — и только затем добавляйте остальные проекты. Ниже — порядок настройки BrandOn OS без переноса лишнего архива.

Начать бесплатно → Все возможности

Что подготовить до регистрации

Соберите список активных клиентов, имена и рабочие почты сотрудников, план публикаций, ближайшие сроки и известные оплаты. Выберите владельца системы: он выдаёт входы и настраивает роли. Старые таблицы сначала сохраните как архив для сверки.

1. Зарегистрируйте агентство

Владелец создаёт агентство и подтверждает почту. Сотрудники получают вход от владельца: им не нужно регистрировать отдельные агентства. Бесплатный тариф позволяет проверить работу на трёх клиентах и трёх сотрудниках. Регистрация и вход: инструкция.

2. Добавьте сотрудников и настройте роли

В «Настройках» заведите сотрудников и выдайте им вход. У роли отдельно задаются название, специальность и права. Например, «Арт-директор» может иметь специальность дизайнера и отметку руководителя направления. Эта отметка сама по себе не открывает финансы. Как настроить команду и доступы.

3. Заведите одного клиента и план по договору

Заполните карточку клиента, ответственных, договорённости и объём работ. Используйте понятные названия — команда должна находить одного и того же клиента без дублей. Автоматический перенос всей таблицы Excel не предполагается: начните с ручного ввода актуальных данных. Карточка клиента.

4. Соберите контент-план и проверьте исполнителей

Добавьте публикации на ближайшую неделю: дату, формат, бриф и исполнителей. Проверьте, что связанные задачи появились у нужных людей. Публикации формата Reels или Видео связывают контент с работой видеографа и монтажёра. Контент-план для клиентов агентства.

5. Договоритесь о правилах работы с задачами

У задачи должны быть ответственный, срок и понятный результат. Объясните команде, когда менять статус и где оставлять ссылки на готовую работу. Выполнение отмечает исполнитель; отдельные права руководителя на работу с командой настраиваются в роли. Создание и выполнение задач.

6. Внесите оплаты и проверьте уведомления

Добавьте фактические поступления и расходы с правильными датами и клиентами. Для клиентской оплаты укажите, за какой месяц она внесена. Если тариф включает Telegram, владелец получает код, отправляет команду в группу и проверяет связь. Что входит в тарифы; инструкция по финансам.

7. Проведите проверку перед подключением остальных клиентов

  • Каждый сотрудник вошёл под своей почтой и видит нужные ему разделы.
  • В контент-плане есть реальные сроки, форматы и назначенные исполнители.
  • Команда выполнила одну задачу и нашла ссылку на результат.
  • Оплата клиента отражена за правильный месяц.
  • Сотрудники знают, где находятся инструкции и помощник по системе.

Как избежать двух параллельных систем

После проверки договоритесь о дате перехода: новые задачи и публикации ведите в CRM, а старые таблицы используйте для сверки. Назначьте человека, который проверяет незаполненные поля и помогает коллегам. Для вопросов по кнопкам есть помощник по инструкциям без ИИ; он ищет готовые ответы и не меняет данные агентства.

Вопросы и ответы

Сколько времени занимает внедрение CRM?

Это зависит от количества клиентов и готовности данных. Сначала проверьте один проект по семи шагам, затем переносите остальные. Фиксированный срок без знакомства с агентством обещать нельзя.

Нужно ли покупать тариф до настройки?

Нет. Бесплатный тариф без срока включает до 3 клиентов и 3 сотрудников. Telegram и PDF-отчёты доступны со «Старта», резервные копии — с «Агентства».

Можно ли обучить команду на узбекском?

Есть руководство и помощник на русском и узбекском. Интерфейс самой CRM сейчас на русском; в узбекском руководстве названия кнопок приведены так, как они видны в системе.

Читайте также

Наведите порядок в агентстве

Начните бесплатно — без срока и без карты. Поможем настроить и разобраться.

Начать бесплатно →

Нужна помощь с выбором и внедрением? Связаться с нами →