Как работать в BrandOn OS

Каждый раздел системы и каждая кнопка — по шагам, простым языком. В каждом уроке можно открыть настоящую систему прямо здесь и потрогать её руками.

С чего начать

BrandOn OS — рабочее место агентства. В одном месте: клиенты, задачи, публикации, съёмки, макеты, реклама, деньги и отчёты. Всё, что раньше жило в таблицах, чатах и голове.

Как устроена система

Всё вращается вокруг клиента. Завели клиента — к нему привязываются публикации, задачи, съёмки, макеты, кампании, оплаты и месячный отчёт. Поэтому порядок такой: сначала клиенты, потом всё остальное.

Дальше работает связка: публикация рождает задачи, задачи считаются в баллах, сделанное попадает в отчёт клиенту. Не нужно вести это отдельно — достаточно поддерживать контент-план в актуальном виде.

Куда идти за чем

Кто что делает в системе

Как выглядит система

Ниже — настоящая BrandOn OS. Данные выдуманы: агентство «Ромашка», пять клиентов, шесть сотрудников, месяц публикаций. Это витрина: ничего не сохраняется и никому не уходит.

Три постоянных места на экране

Светлая и тёмная тема

Пока вы не выбрали тему сами, система берёт ту, что стоит на вашем устройстве. Выбор запоминается для вас и не влияет на коллег.

Новый дизайн BrandOn ON

У системы два оформления: классическое и новое — BrandOn ON. Разделы, кнопки и данные одни и те же, меняется только вид. Каждый сотрудник выбирает оформление сам: коллеги этого не заметят.

1. Найдите в верхней панели капсулу «Новый дизайн» с переключателем. На телефоне вместо надписи — только переключатель в шапке.
2. Нажмите на неё — включится BrandOn ON.
3. Не понравилось — нажмите ещё раз, вернётся классический вид. Переключать можно в любой момент, ничего не теряется.

Выбор запоминается на этом устройстве и в этом браузере. На другом компьютере или телефоне оформление выбирается отдельно.

Как настроить стекло и движение:

1. Нажмите на свой аватар в правом верхнем углу и выберите «Внешний вид».
2. Найдите блок «Внешний вид».
3. «Оформление» — «Классическое» или «Новое · BrandOn ON». Это тот же выбор, что и капсула сверху.
4. «Стекло» — ползунок от 0 до 100%: насколько прозрачны карточки и окна. На нуле — плотно и быстрее всего. Работает только в новом оформлении.
5. «Движение» — «Включено» или «Выключено»: плавные появления и переходы. Выключите, если телефон или компьютер слабый.

Эти настройки тоже запоминаются на этом устройстве и меняются сразу.

Быстрый поиск Ctrl+K

Нажмите Ctrl+K (на Mac — ⌘K) или на подсказку в строке поиска. Откроется окно: начните печатать — найдутся разделы, клиенты, задачи, публикации, кампании и лиды. Там же быстрые действия: «Новая задача», «Новая публикация», «Новый клиент», «Новый лид», «Новая операция».

Регистрация и вход

Завести агентство

1. Откройте app.brandonos.uz/signup или нажмите «Начать бесплатно» на сайте.
2. Заполните поля: название фирмы, ваше имя, роль, рабочая почта, телефон, пароль от 8 символов. Карта не нужна.
3. Нажмите «Начать бесплатно →». На почту придёт письмо от BrandOn OS.
4. В письме нажмите «Подтвердить почту» — откроется вход.
5. Войдите той же почтой и паролем, которые указали при регистрации.

Вход

1. Откройте app.brandonos.uz.
2. Введите почту и пароль, нажмите «Войти».
3. Откроется рабочий стол.

Забыли пароль

1. На экране входа нажмите «Забыли пароль?» — ссылка под кнопкой.
2. Введите почту, которой входите.
3. Придёт письмо «Восстановление пароля». Ссылка в нём живёт один час.
4. Придумайте новый пароль дважды и нажмите «Сохранить и войти».

Если что-то пошло не так

Первый день: 5 шагов

Порядок именно такой — каждый шаг опирается на предыдущий. Займёт около часа.

Шаг 1. Заведите сотрудников

«Настройки» → «Команда и доступы» → имя, рабочая почта, роль → «Создать и выдать вход». Пароль показывается один раз — сразу передайте человеку.

Шаг 2. Проверьте роли

Там же вкладка «Роли». Стартовый набор уже создан: Владелец, Проектный менеджер, SMM, Дизайнер, Видеограф, Таргетолог. Проверьте главное: кто видит деньги и кто может удалять. Права роли — одна таблица по разделам, её можно заполнить по шаблону. По умолчанию деньги видят владелец и проект-менеджер.

Шаг 3. Заведите клиентов

«Клиенты» → «Новый клиент». Обязательно назначьте проект-менеджера и SMM и заполните контент-план (блок 9) — сколько постов и видео в месяц. Без них система не сможет следить за объёмом работ.

Шаг 4. Заполните контент-план

«Контент-календарь» → «Новый контент» на ближайшие пару недель. Выбирайте формат и назначайте исполнителей — из каждой публикации система сама заведёт задачи съёмки, монтажа, дизайна и приёмки.

Шаг 5. Включите уведомления в Telegram

«Настройки» → «Уведомления Telegram» → укажите рабочий чат агентства и отметьте, что присылать. Тогда задачи и утренние сводки будут приходить в чат, а не теряться. Уведомления в Telegram входят в тариф «Старт» и выше — на «Бесплатно» кнопка видна с замком.

Тариф и оплата

Пробного периода нет. После регистрации агентство работает на тарифе «Бесплатно» — без срока и без карты. Все разделы системы открыты на любом тарифе. Тарифы отличаются тем, сколько клиентов и сотрудников можно вести, и четырьмя функциями для команды, которая выросла.

Актуальные цены и скидки за 3, 6 и 12 месяцев — в окне «Мой тариф».

Где видно тариф

Внизу меню слева у всех сотрудников есть плашка тарифа: название и до какого числа оплачено, а на «Бесплатно» — сколько клиентов и сотрудников занято из лимита.

• За 7 дней до конца оплаты плашка становится оранжевой.
• За 3 дня внизу экрана у всех появляется предупреждение «Чтобы избежать остановки работы, продлите тариф».
• Нажмите на плашку: владельцу откроется меню «Мой тариф» и «Мои устройства», сотруднику — «Мои устройства».

Кнопки с замком

Если функция не входит в тариф, её кнопка всё равно видна. Нажмите — откроется окно: что даёт функция и с какого тарифа она доступна. Владелец сразу нажимает «Подключить», сотрудник видит, что тариф подключает руководитель.

«Отчётность» на «Бесплатно» открывается, но новые отчёты клиентам не создаются: на экране написано, с какого тарифа доступна функция «Отчёт клиенту».

Лимиты клиентов и сотрудников

• В лимит считаются активные клиенты. Клиент в архиве место не занимает.
• Уволенный или отключённый сотрудник место не занимает.
• Упёрлись в лимит — система не даст добавить и объяснит почему. Освободите место (клиента в архив, лишнего сотрудника — уволить) или подключите тариф выше.

Как подключить или продлить тариф

1. «Настройки» → «Мой тариф» (или плашка тарифа внизу меню → «Мой тариф»).
2. Выберите тариф и период: 1, 3, 6 или 12 месяцев. За длинный период — скидка.
3. Ниже сразу видно, сколько к оплате и за какой период.
4. Нажмите «Выставить счёт». Откроется счёт — его можно сохранить в PDF.
5. Оплатите перечислением по договору с BrandOn OS.
6. Когда деньги поступят, тариф включится, а в «Моём тарифе» появится отметка об оплате.

Когда оплата закончилась

Льготных дней нет: агентство переходит на тариф «Бесплатно». Если клиентов и сотрудников не больше лимита, просто закрываются платные функции. Если больше — наступает заморозка.

Заморозка

Работа сверх тарифа приостанавливается, а система продолжает работать: сроки идут, просрочки и замечания считаются.

1. Владелец один раз выбирает рабочих клиентов и сотрудников в пределах лимита — внизу экрана будет кнопка «Выбрать рабочих». Не выбрал за 24 часа — система выберет сама тех, у кого больше всего работы за последний месяц.
2. По остальным, замороженным клиентам нельзя ничего менять и комментировать — их можно только смотреть.
3. Сотрудники сверх лимита входят в систему и только смотрят.
4. Отправить клиента в архив и уволить сотрудника можно всегда. Освободилось место — владелец делает рабочим одного из замороженных, не чаще раза в 48 часов.
5. Вернуть клиента из архива, уволенного сотрудника и восстановить резервную копию можно только после оплаты.
6. Оплатили — заморозка снимается сразу, всё продолжается с того же места.

Доверительный платёж

Если оплата задерживается, во время заморозки можно взять доверительный платёж: кнопка «Доверительный платёж · 3 дня» внизу экрана или в «Моём тарифе». Он включается сразу: 3 дня агентство работает по прежнему тарифу. Брать можно не чаще раза в 30 дней. Оплатили — эти 3 дня войдут в оплаченный период. Не оплатили — заморозка вернётся с тем же выбором рабочих.

Доверенные устройства

Один вход — один человек. Поэтому у каждого сотрудника:

• одновременно работают один компьютер и один телефон (планшет считается телефоном);
• доверенных устройств — до 3 на «Бесплатно» и до 5 на платных тарифах.

Список своих устройств: плашка тарифа внизу меню → «Мои устройства». Там видно, какое устройство сейчас работает, и любое старое можно отключить.

Рабочий стол

Первый экран после входа. Отвечает на один вопрос: что делать сегодня — и показывает, где у агентства провал, пока он не стал скандалом.

Как открыть: меню слева → «Дашборд». Он же открывается сам при каждом входе — сразу на вкладке «Я», с вашими просрочками и задачами на сегодня.

Два переключателя вверху

Плитки: что означает каждая

Блоки ниже: как их читать

Отметка прихода на работу

Если у вас включён учёт прихода, на рабочем столе есть кнопка «Отметить приход». Нажимается один раз в начале дня.

Если что-то пошло не так

Мой кабинет

Личная страница каждого: что у меня сегодня, как идёт месяц, сколько я заработал. Здесь же фото, пароль, тема и сеансы входа.

Как открыть: меню слева → «Мой кабинет».

Что видит сотрудник

Блоки появляются по специальности: видеограф не видит чужих лидов, продажник — съёмок.

Что видит владелец

Кабинет владельца — сводка агентства: прибыль и маржа, поступления и расходы, воронка, выполнение плана публикаций, кто из клиентов должен, чья зарплата не выплачена, лидеры по баллам и у кого больше всего просрочек. Увидеть кабинет глазами сотрудника можно через «Просмотр как…» (включается в «Настройки» → «Безопасность»).

Фото

«Мой кабинет» → «Профиль и настройки» → «Фото» → выберите снимок. Фото видно команде рядом с вашим именем. Фото и пароль меняет только сам сотрудник.

Задачи

Всё, что кто-то кому-то поручил. Задачи попадают сюда двумя путями: вы создаёте их руками или система создаёт сама — из публикации, заявки на макет и рекламной кампании.

Как открыть: меню слева → «Задачи».

Три вида одного и того же

Как создать задачу: по одному полю

1. «Новая задача» — оранжевая кнопка справа сверху.
2. Название задачи — обязательно. Пишите действием: «Снять рилс про плов», а не «рилс». Человек должен понять, что делать, не открывая карточку.
3. Клиент — можно выбрать «Без клиента»: для внутренних дел вроде «Оплатить хостинг». Но если задача про клиента — выберите его, иначе она не попадёт в его статистику и в отчёт.
4. Тип работы — Съёмка, Монтаж, Обложка, Дизайн карусели и другие. От типа зависит, сколько баллов даёт задача: съёмка весит больше, чем внести цифры таргета. Подходящего типа нет — оставьте «Другое».
5. Описание — что именно сделать: задание, пожелания клиента, размеры, текст. Ссылки в описании становятся кликабельными.
6. Материалы и чек-лист — ссылки на исходники и список шагов. Исполнитель отмечает пункты чек-листа по мере работы.
7. Исполнители — можно несколько. У каждого появится своя задача, и каждый отмечает выполнение сам.
8. Приоритет — Низкий, Обычный или Срочный. Влияет на сортировку и на цвет метки.
9. Срок — по нему считаются просрочки и баллы. Задача без срока не просрочится никогда, но и в «сегодня» не попадёт.
10. Статус — обычно оставляют «Новый».
11. Нажмите «Создать».

Как изменить задачу

Нажмите на карточку — откроется окно. Меняйте что нужно и сохраняйте.

Кто ставит «Готово»

«Готово» ставит исполнитель задачи или владелец агентства. Остальные — даже руководитель проекта — закрыть чужую задачу не могут: баллы получает тот, кто сделал работу, и отметка должна быть его. Если задачу закрыл владелец, исполнителю приходит уведомление «закрыто владельцем».

Исключение: если ни у одного исполнителя нет входа в систему (внешний исполнитель, уволенный, без почты) — закрыть задачу может любой, кто вправе менять задачи.

В окне задачи есть поле «Результат работы» — ссылка на готовый макет, видео или пост. Оно необязательное, но со ссылкой проверяющий сразу видит, что сделано.

Статусы

Новый В работе Готово

На доске статус меняется перетаскиванием, в карточке — выбором из списка. Отдельной колонки «Просрочено» нет: просрочка — это не статус, а признак. Задача со сроком в прошлом и статусом не «Готово» подсвечивается красным везде, где встречается, а на доске стоит первой в своей колонке.

Ссылка на задачу

В окне задачи рядом с названием есть значок ссылки. Нажмите — ссылка скопируется. Отправьте её коллеге: откроется именно эта задача (после входа и если у него есть доступ). Такими же ссылками стали названия задач в уведомлениях Telegram.

Задачи, которые создаются сами

Задача «Опубликовать» закрывается сама, когда публикации ставят статус «Опубликован». Перенесли дату публикации — сдвигается и срок задачи. Баллов она не даёт: за вышедший вовремя пост баллы начисляются отдельно.

По клиенту на паузе автоматические задачи не создаются, ручные ставить можно. По клиенту в архиве новых задач поставить нельзя — см. «Клиенты → Архив: что происходит с задачами и публикациями».

Фильтры: как найти нужное

Если что-то пошло не так

Клиенты

Основа всей системы. К клиенту привязываются публикации, задачи, съёмки, макеты, кампании, оплаты и отчёт. Пока клиента нет — привязывать не к чему.

Как открыть: меню слева → «Клиенты».

Страница клиента

Нажмите название клиента в списке — откроется его страница. Всё по клиенту собрано в одном месте, по вкладкам. Вернуться к списку — «← Все клиенты».

Как завести клиента: девять блоков карточки

«Новый клиент» открывает ту же карточку, что вкладка «Данные клиента». Она длинная, но обязательное поле одно — название. Остальное можно дописывать по мере знакомства с клиентом. Кнопка «Развернуть всё» открывает сразу все блоки.

Тариф клиента: новая сумма с нужного месяца

Клиент стал платить больше или меньше — тариф меняют с определённого месяца. Прошлые месяцы остаются по старой сумме, поэтому долги и оплаты за них не пересчитываются.

1. Откройте клиента → вкладка «Данные клиента» → блок «Сделки и финансы».
2. Нажмите «Изменить тариф».
3. В поле «Новый тариф, сум» впишите новую сумму в месяц.
4. В поле «Действует с периода» выберите месяц, с которого она начинает действовать.
5. Нажмите «Сохранить» в карточке клиента.

Новая сумма действует с выбранного месяца до следующей смены тарифа. Уже завершённые месяцы изменить нельзя. Передумали до сохранения — «Отменить смену тарифа».

Статусы клиента

Активен На паузе Потенциальный Архив

Архив: что происходит с задачами и публикациями

Когда клиента отправляют в архив, система сама убирает всё незавершённое, чтобы оно не висело у команды и не путало:

• незакрытые задачи и невышедшие публикации клиента уходят в архив — их больше не видно ни в задачах, ни в календаре, ни в Telegram;
• рекламные кампании клиента завершаются — напоминания таргетологу прекращаются;
• новые задачи и публикации по этому клиенту поставить нельзя — система скажет, что проект закрыт.

Выполненные задачи и вышедшие публикации остаются как были: баллы за них сохраняются. Ничего не удаляется — вернёте клиента из архива, и его задачи с публикациями вернутся.

Значок ⚠ рядом с клиентом

Это не ошибка, а счётчик незаполненного. Наведите — увидите список: не назначен PM, нет плана по контенту, не указан тариф, не заполнена карточка для ON Intelligence. Полный разбор — ON Intelligence → «Все замечания», там же кнопка «Исправить →».

Как удалить клиента

В большинстве случаев удалять не нужно: переведите клиента в Архив. Он исчезнет из рабочих списков, но история, отчёты и баллы за прошлые месяцы останутся честными.

Если что-то пошло не так

Контент-календарь

План публикаций: что и когда выходит у каждого клиента. Это не просто календарь — из каждой публикации система сама заводит задачи тем, кто будет её делать.

Как открыть: меню слева → «Контент-календарь».

Два вида одного плана

• Список — таблица. Удобно, когда нужно быстро пробежать глазами и отфильтровать.
• Календарь — сетка по дням. Видно, где густо, а где в плане дыра.

Переключение не меняет данные — это один и тот же план, показанный по-разному.

Как создать публикацию: по одному полю

1. Нажмите «Новый контент» — оранжевая кнопка справа сверху.
2. Клиент / бренд — обязательно. От этого зависит, к кому попадёт публикация в отчёт и чьи люди получат задачи.
3. Название поста — обязательно. Пишите так, чтобы человек понял без открытия: «Плов по-самаркандски: как готовим», а не «пост 1».
4. Дата публикации — обязательно. Это одновременно и срок задач, которые сейчас создадутся. Поставили 15-е — у всех исполнителей срок 15-е.
5. Формат — обязательно. Самое важное поле: именно от формата зависит, какие задачи появятся и у кого. Разбор ниже.
6. Платформы — где выходит, можно несколько: Instagram, TikTok, Telegram, LinkedIn, Facebook, YouTube.
7. Согласован с клиентом — отметьте, если клиент уже одобрил: публикация сразу встанет в «Согласован (в плане)».
8. Приоритет — Низкий, Обычный или Срочный. Он передастся созданным задачам.
9. Исполнители — по одному на каждую роль формата.
10. Бриф — поля меняются под формат: для поста «Текст на картинке» и подпись, для карусели «ТЗ по слайдам», для сторис «ТЗ сторис: что показать и что написать», для видео «Сценарий + ТЗ по кадрам». Плюс ссылка на референс.
11. Нажмите «Передать в работу». Система проверит, что бриф и все исполнители на месте, и создаст задачи. Если чего-то не хватает — покажет, чего именно.

Идея: сохранить без задач

Не всё готово сразу. Чтобы не потерять мысль, нажмите «Сохранить идею»: достаточно клиента, названия, формата и даты. Задачи, съёмка и кампания при этом не создаются, а в календаре у публикации появляется значок «Идея».

1. Идея стоит в плане и считается в план месяца.
2. Когда её согласовали, откройте публикацию и нажмите «Передать в работу».
3. Система проверит бриф и исполнителей и только тогда создаст задачи.

Что произойдёт после «Передать в работу»

Система посмотрит на формат и заведёт задачи. Каждая задача называется «Роль — Название публикации», срок ставится равным дате публикации, приоритет берётся у публикации, статус — «Новый», клиент тот же.

Как изменить публикацию — и что станет с задачами

Откройте публикацию в списке или календаре, поменяйте что нужно, сохраните. Дальше система аккуратно приводит задачи в соответствие:

Статусы публикации: кто ставит и что это меняет

На рассмотрении Согласован (в плане) Готов Опубликован

Запустить рекламу прямо с публикации

При создании можно отметить «Запустить таргет». Тогда вместе с публикацией система заведёт:

• рекламную кампанию с названием «Таргет: Название публикации» — со статусом «Запланирована», целью «лиды» и площадкой, равной платформе публикации;
• задачу «Настроить и запустить таргет — Название публикации» — она уйдёт сотруднику с ролью Таргетолог;
• напоминание обновлять цифры кампании каждые 3 дня.

Дальше кампания живёт в разделе «Таргетинг», а в карточке публикации виден её результат.

Фильтры и сортировки

Над списком: сортировка по дате (вперёд и назад), группировка по клиенту, по статусу, по формату, и кнопка «Фильтры» — там отбор по клиенту, статусу и формату. Кнопка «Экспорт» выгружает план в файл: удобно отправить клиенту, который не работает в системе.

Если что-то пошло не так

Финансы и зарплаты

Деньги агентства: что пришло, что потратили, сколько заработали и кому сколько платить. Все суммы здесь — в сумах. Рекламные бюджеты живут отдельно, в «Таргетинге», и считаются в долларах.

Как открыть: меню слева → «Финансы».

Как записать операцию: по одному полю

1. «Новая операция» — кнопка справа сверху.
2. Тип — «Поступление» или «Расход».
3. Сумма — обязательно, в сумах. Вводится с разрядами: 5 000 000.
4. Клиент — для поступления обычно обязателен: без него деньги не лягут в прибыль по клиенту. Для общих расходов выберите «Без клиента».
5. Дата — по ней операция попадает в нужный месяц.
6. За какой месяц — у оплаты клиента. Заплатили меньше тарифа — это предоплата за месяц, система покажет, сколько доплатить. Больше тарифа — излишек уйдёт в аванс на следующие месяцы.
7. Категория — из готового списка: абонплата, реклама, офис и аренда, подписки и сервисы, оборудование, обучение, подрядчики, транспорт, связь, налоги, зарплата, продакшн, банк и комиссии, прочее.
8. Сотрудник и За какой месяц — появляются у расхода зарплатной категории. Выберите, кому и за какой месяц выплата, — она сама попадёт в «Зарплаты».
9. Комментарий — за что именно. Через полгода вы не вспомните.

Вкладки

Зарплаты

1. Откройте вкладку «Зарплаты» и выберите месяц.
2. Впишите сотруднику оклад и, если есть, премию.
3. По мере выплат заполняйте выплачено — можно частями.
4. Сохранение — по нажатию Enter или при уходе из поля.

Какие категории зарплатные — решаете вы:

1. «Настройки» → вкладка «Категории финансов».
2. У нужной категории расходов поставьте галочку «зарплатная».
3. Нажмите «Сохранить». «Выплачено» пересчитается по новому списку.

Категории с названием «Зарплата», «Оклад», «Ish haqi», «Maosh» или «Oylik» считаются зарплатными сами, пока вы не поменяете галочки.

Для сдельной оплаты (например видеографу за ролик) в карточке сотрудника задаются ставки за съёмку и за монтаж — тогда система сама посчитает начисленное по факту работ.

Видеографу можно задать план на месяц (сколько съёмок и монтажей входит в оклад) и бонус за каждую работу сверх плана — отдельно за съёмку и за монтаж. Сверх плана считается «по порядку»: всё, что закрыто после выполнения плана, идёт в бонус.

Уволенный сотрудник остаётся в зарплатах до конца месяца, в котором его уволили.

Гонорары за проекты

Если PM и SMM получают деньги за каждый проект, это задаётся во вкладке «Гонорары»:

1. В таблице проектов нажмите на сумму — впишите, сколько в месяц платите за роль в этом проекте. Новая сумма действует с выбранного месяца и дальше, прошлые месяцы не меняются.
2. «+ назначить» — кто ведёт проект в этой роли и с какого числа. Если двое ведут вместе — у каждого доля, например 0,5.
3. Человек ушёл с проекта — нажмите на него и закройте назначение датой. История сохранится.
4. Быстрый старт — кнопка «Заполнить из карточек клиентов»: система возьмёт PM и SMM из карточек.

Гонорар считается по дням: сумма × доля × дни на проекте / дней в месяце. Сменили PM в середине месяца — каждый получит свою часть. Свою часть сотрудник видит в «Моём кабинете». Роли гонораров (кроме PM и SMM) владелец добавляет сам.

Прибыль: откуда берётся цифра

Прибыль = поступления − расходы. Зарплаты входят в расходы, если проведены операцией с зарплатной категорией. Плитки вверху показывают все четыре числа за месяц, чтобы было видно не только итог, но и из чего он сложился.

Если что-то пошло не так

Эффективность

Баллы команды: кто сколько сделал и насколько вовремя. Считается автоматически. Главное правило — только плюс: хорошее даёт баллы, плохое просто их не даёт. Минусов за просрочки и опоздания нет.

Как открыть: меню слева → «Эффективность».

Вкладки

Вкладка «Разбор» — по каждому сотруднику и по каждому проекту: что вышло, что просрочено, где проблемы. С неё удобно начинать разговор с командой в конце месяца.

Откуда берутся баллы

Пять источников. Значения ниже — те, что стоят по умолчанию; владелец может их изменить в «Настройки» → «Баллы».

Вес задачи

Задачи разные по труду, поэтому у каждой есть вес — он зависит от типа работы. Например: съёмка, монтаж, дизайн карусели — 2; обложка — 1; проверка и приёмка — 0,5; внести данные по таргету — 0,2. Задача «Опубликовать» баллов не даёт: за вовремя вышедший пост баллы начисляются отдельно. Задачи без типа — с обычным весом.

Список типов и их вес владелец меняет в «Настройки» → «Баллы» → «Баллы за задачи». Сколько баллов даст задача, видно прямо в окне создания задачи.

Ручные баллы владельца

Бывает, что человек сделал важное, чего нет в системе, — или строка журнала посчитана несправедливо. Во вкладке «Разбор» у сотрудника есть кнопка «± Баллы»: владелец добавляет баллы (или снимает) с обязательной причиной, а лишнюю строку журнала может отменить. Всё это видно в «Журнале баллов» с пометкой «владелец» — ничего не делается тайно.

Вкладка «Журнал баллов»

Список всех начислений: дата, за что, сколько. Нужен ровно для одного разговора — когда человек не согласен с цифрой. Вместо спора открываете журнал и смотрите строки.

Вкладка «Посещаемость»

Табель: строки — сотрудники, столбцы — дни месяца. Видно, кто когда отметился и на сколько опоздал.

1. Найдите нужную клетку — день и человека.
2. Нажмите на неё, чтобы увидеть время прихода.
3. Опоздание можно оспорить: кнопка «Оспорить» отправит владельцу запрос с причиной — болел, встреча с клиентом, поломка транспорта.
4. Владелец прощает опоздание — день не считается опозданием в табеле и в проценте «вовремя».

Приход можно внести и вручную — если человек работал, но забыл отметиться. Это делает владелец, и в журнале останется след, что отметка внесена руками.

Если что-то пошло не так

Дизайн-материалы

Заявки на макеты: от поста в ленту до каталога и вывески. Дизайнер видит очередь, заказчик — на каком этапе его макет и сколько раз он уже возвращался в правки.

Как открыть: меню слева → «Дизайн-материалы».

Как заказать макет: по одному полю

1. «Новый запрос» — кнопка справа сверху.
2. Название материала — обязательно. По нему дизайнер поймёт задачу в списке: «Баннер −30% в среду», а не «баннер».
3. Тип материала — обязательно. Восемнадцать вариантов: визитка, брошюра, флаер, каталог, баннер или билборд, роллап, вывеска, упаковка, мерч, презентация, шаблон сторис и хайлайтс, email-макет, макет лендинга, обложка или аватар, логотип, брендбук, гайдлайн, фирменный стиль. От типа зависит, какие параметры система спросит дальше.
4. Клиент — можно «Без клиента», если макет для себя.
5. Дизайнер — обязательно. Именно ему уйдёт задача.
6. Срок — обязательно. По нему считается просрочка.
7. Приоритет — Низкий, Обычный, Срочный.
8. Размер или формат — из списка: 90×50 мм для визитки, A6…A1 для печати, 3×6 и 6×3 метра для наружки, 1080×1920 и 1080×1080 для соцсетей, либо свой размер.
9. Количество макетов и формат файла: PDF для печати, AI, CDR, PSD, PNG, JPG, Figma. Дизайнер не должен гадать, в чём отдавать.
10. ТЗ — что должно быть на макете: текст, акценты, обязательные элементы.
11. Ссылка на референсы — примеры «как надо». Один референс экономит два круга правок.

Статусы и как макет по ним движется

Новый В работе На проверке Правки Выполнен

Кто принимает макет или возвращает в «Правки»: проект-менеджер этого клиента, владелец, ГМ (генеральный менеджер, которого владелец назначил в «Отчётности» → «Расписание отчётов») или сотрудник, у роли которого включено право «принимает дизайн и возвращает на правки». Сначала дизайнер сдаёт макет на проверку — только после этого его можно принять. Принятый макет, чтобы доработать, сначала возвращают в «Правки».

Фильтры

По клиенту, по категории (Печать, Digital, Брендинг — определяется типом материала), по дизайнеру и по сроку: этот месяц, эта неделя, просрочено, весь период.

Если что-то пошло не так

Видеография

Съёмки и монтаж: когда снимаем, кто снимает, что уже отснято и смонтировано.

Как открыть: меню слева → «Видеография».

Четыре взгляда на одно и то же

Статусы съёмки

Запланирована Снято На монтаже Готово Отменена

Что заполняют в карточке съёмки

Дата съёмки, место, сценарий и ТЗ по кадрам, кто снимает и кто монтирует. Сценарий пишет SMM или проект-менеджер, чтобы видеограф не придумывал на площадке.

Руководитель видео

Руководитель видео — сотрудник, у роли которого специальность «Видеограф» и отмечена галочка «Руководитель направления». Таких людей может быть несколько. Назначает владелец в «Настройки» → «Роли и доступы» → окно роли. Название роли может быть любым.

• Если руководитель видео один, он сам подставляется исполнителем ролей «Съёмка» и «Монтаж» в новых публикациях. Поменять человека можно как обычно.
• Руководитель может передать свою съёмку или монтаж другому видеографу агентства.

Как передать съёмку или монтаж:

1. Откройте свою задачу на съёмку или монтаж.
2. В блоке «Вы руководитель видео — можете передать…» выберите человека в списке «— кому передать —».
3. Нажмите «Передать».

Задача, публикация и съёмка перейдут к новому человеку, ему придёт уведомление. У вас задача останется в «Задачах» → «Поставленные мной» — видно, как идёт работа.

Если что-то пошло не так

Таргетинг

Рекламные кампании и объявления: бюджеты, площадки, аудитории и результат. Отсюда цифры попадают в месячный отчёт клиенту.

Как открыть: меню слева → «Таргетинг».

Как завести кампанию: по одному полю

1. «Новая кампания» — кнопка справа сверху.
2. Название кампании — обязательно.
3. Клиент / бренд — обязательно.
4. Цель — обязательно, из списка: лидогенерация, сообщения (переписки), трафик, узнаваемость, вовлечённость, продажи. От цели зависит, что считать результатом.
5. Таргетолог — обязательно. Пометка в самой системе прямая: «кому идут задачи».
6. Статус — обязательно: Запланирована, Активна, Пауза, Завершена.
7. Площадки — обязательно, можно несколько: Facebook, Instagram, Google, TikTok, Telegram, YouTube.
8. Бюджет — достаточно одного: общий за период или дневной. Задали дневной и даты — система посчитает общий сама.
9. План: лиды — сколько результатов ждёте. Рядом система сама покажет целевую цену лида.
10. Даты начала и конца — обязательно. От них зависят напоминания.
11. Обновлять каждые (дней) — как часто таргетологу напоминать внести цифры.
12. Аудитория — обязательно: описание, локация, пол и возраст, интересы. Удачную аудиторию можно сохранить и переиспользовать в следующих кампаниях.

Статусы

Кампания: Запланирована Активна Пауза Завершена

Объявление внутри кампании: Крутится Пауза Выключен

Как вносить результаты

1. Откройте кампанию.
2. Внесите показы, клики, заявки и потраченный бюджет за период.
3. Система сама посчитает цену клика и цену заявки и сравнит с планом.
4. Эти цифры автоматически попадут в месячный отчёт клиенту — вручную переносить не нужно.

Если что-то пошло не так

Воронка лидов

Новые клиенты: от первого обращения до договора. Это не раздел «Клиенты» — там те, с кем уже работаете. Здесь те, кого ещё уговариваете.

Как открыть: меню слева → «Воронка лидов».

Как завести лид: по одному полю

1. «Новый лид» — кнопка справа сверху.
2. Компания / лид — обязательно. Если человек без компании — впишите имя.
3. Контактное лицо, телефон, email — как с ним связаться.
4. Канал — откуда пришёл: Instagram, Facebook, Google, TikTok, Telegram, сайт, реферал, другое. Это главное поле для оценки рекламы.
5. Кампания / объявление — если пришёл с конкретной рекламы, свяжите. Тогда будет видно, какая кампания приносит клиентов, а какая только тратит бюджет.
6. Сумма сделки — в сумах, если уже понятна.
7. Ответственный — кто ведёт переговоры.
8. Оценка лида — «Не обработан», «Целевой» или «Нецелевой».
9. Причина — заполняется, если лид нецелевой или проигран: не отвечает, не тот регион, дорого, не наша услуга, спам, ушёл к конкуренту, другое.
10. Скоринг 0–100 — насколько лид перспективный, на ваш взгляд.
11. Следующий контакт — дата. Без неё лид потеряется.
12. Стадия и комментарий — что именно человек просил.

Восемь стадий

Новый лид Связались Квалифицирован Предложение отправлено Переговоры Выиграно Проиграно Нецелевой

Стадия меняется перетаскиванием карточки в нужную колонку — мышью или пальцем. Можно и в карточке, выбором из списка.

Нецелевой лид

Человек не ваш клиент — спам, не тот регион, не та услуга. Нажмите на карточке лида кнопку «Нецелевой» — лид уйдёт в колонку «Нецелевой». Нажали по ошибке — нажмите «Нецелевой» ещё раз, отметка снимется.

Нецелевые лиды не считаются открытыми: они не попадают в открытую сумму и в сводки по незакрытым лидам. Лиды, которые раньше отметили нецелевыми, система уже перенесла в эту колонку сама.

Фильтры, сортировка и лиды без ответственного

Две цифры, ради которых всё это

Что происходит, когда лид выигран

Стадия «Выиграно» не создаёт клиента автоматически. Заведите его в разделе «Клиенты» — и перенесите туда контакты. Лид останется в воронке как история сделки.

Если что-то пошло не так

Отчётность

Отчёт клиенту за период: что сделали, какие цифры получили, что дала реклама и что делаем дальше. Главный документ в отношениях с клиентом. Каждый сотрудник заполняет свою часть, руководитель проверяет и утверждает, система собирает PDF с названием и логотипом вашего агентства.

Как открыть: меню слева → «Отчётность».

Как устроен отчёт

• Отчёт по каждому клиенту в работе создаётся сам на каждый период. По умолчанию период — календарный месяц.
• С какого числа начинается период и сколько дней даётся команде и на итог, настраивает руководитель отдельно для каждого клиента.
• Отчёт делится на разделы по направлениям: «СММ и контент», «Реклама», «Дизайн». Можно добавить и другой раздел — например, видео или сайт.
• У каждого раздела свой ответственный. Каждый заполняет только свой раздел.

Как заполнить свою часть: по шагам

1. Откройте «Отчётность» → вкладка «Ждут меня».
2. Нажмите «Открыть отчёт» у нужного клиента. Раздела нет, а работа по клиенту была — нажмите «Добавить свою работу», выберите клиента и период.
3. Заполните свою часть: текст, таблицы, показатели, картинки. Правки сохраняются сами.
4. Чтобы не переписывать руками, подтяните данные из системы: публикации, задачи, дизайн, съёмки или рекламные кампании за период. Лишнюю строку можно исключить — из самой системы она не удалится.
5. Проверьте раздел в предпросмотре и нажмите «Отправить на проверку». Раздел уйдёт ПМ или ГМ.
6. Нужно исправить после отправки — «Отозвать сдачу», поправьте и отправьте снова.

В отчёте есть кнопка «Как заполнить отчёт» — короткая инструкция прямо на экране.

Как проверить и утвердить отчёт

1. Откройте вкладку «На проверке» и откройте отчёт.
2. Прочитайте каждую сданную часть. Всё хорошо — «Принять раздел». Нужно доработать — «Вернуть на доработку» и напишите замечание.
3. Раздел этому клиенту не нужен — «Убрать раздел». Его данные сохранятся, раздел можно вернуть.
4. Когда все разделы приняты, нажмите «Утвердить отчёт».
5. В блоке «Утверждённые версии» нажмите «Сформировать PDF», затем «Скачать PDF» и отправьте файл клиенту.
6. Отправили — нажмите «Отметить отправку клиенту». По этой отметке считаются баллы.

Сроки и баллы

У отчёта три даты: период работ, срок сдачи команды и срок готовности для клиента.

• Сроки текущего отчёта: откройте отчёт → «Изменить даты».
• Сроки следующих отчётов: «Расписание отчётов» → клиент → «Каждый месяц начинать с числа», «Дней после периода на сдачу», «Дней после периода на итог» → «Сохранить расписание».

Меняет даты ПМ клиента или ГМ. Просроченные отчёты видны на вкладке «Просроченные».

Логотип агентства в отчётах

1. Откройте «Настройки» и нажмите кнопку «Логотип для отчётов» рядом с заголовком.
2. Нажмите «Выбрать файл» и выберите картинку PNG или JPEG. Большую картинку система уменьшит сама.
3. Логотип сохранится сразу — появится надпись «Сохранено». Он будет в новых отчётах и PDF.

Уже утверждённые отчёты сохраняют тот логотип, с которым их утвердили. Без логотипа в отчёте будет название агентства. «Убрать логотип» — удалить его.

Прежние отчёты

Отчёты, сделанные до обновления, никуда не делись. Откройте «Отчётность» → «Архив» → «Прежние отчёты» — они открываются и читаются как раньше.

Если что-то пошло не так

ON Intelligence

Разбор всех проектов агентства на одном экране: что происходит, что отстаёт и что мешает. Вносить сюда ничего не нужно — ON Intelligence сам собирает данные из клиентов, контент-календаря, задач, съёмок и рекламы и показывает, где пора вмешаться.

Как открыть: меню слева → «ON Intelligence». Цифра рядом с пунктом — сколько сейчас серьёзных замечаний.

Что на экране — сверху вниз

Разбор одного проекта

1. Нажмите строку проекта на доске месяца или его название вверху.
2. Экран покажет только этот проект: его ленту месяца, рекламные кампании с целью и процентом выполнения и его замечания.
3. Чтобы снова видеть всё агентство, нажмите «Всё агентство».

Все замечания

Кнопка «Все замечания» открывает полный список с фильтрами — раньше это был отдельный раздел «Проверки». Как им пользоваться — в уроке «Замечания и резервные копии».

Если что-то пошло не так

Замечания и резервные копии

Откат доступен для событий, записанных после обновления защиты журнала. Более ранняя история сохраняется для просмотра. Полные резервные копии создаёт, скачивает и восстанавливает только владелец.

Система сама просматривает данные и показывает, где пропуски и отклонения от плана. Это не поломки программы — это список того, что стоит поправить.

Как открыть: меню слева → «ON Intelligence» → кнопка «Все замечания». Отдельного раздела «Проверки» больше нет. Короткая сводка есть и на Дашборде — блок «Требует внимания».

Три уровня

Почему в начале замечаний сотни

Это нормально. Система проверяет каждого клиента по десятку признаков, и пока карточки пустые, каждый незаполненный пункт становится замечанием. Заполните карточки клиентов — и список сократится в разы. Начинайте сверху: там ошибки, они важнее всего.

Какие проверки включены

«Настройки» → вкладка «Безопасность» → блок «Проверки данных». Проверки разбиты на группы: клиенты и ответственные, план по контенту, публикации, задачи, таргет, дизайн, видеосъёмки. Группу, которая вам не нужна, можно выключить — её замечания пропадут из списка.

Резервные копии

«Настройки» → вкладка «Резервные копии». Работает только у владельца и только на тарифе с функцией «Резервные копии» — «Агентство» и выше. На других тарифах кнопки видны с замком. Во время заморозки восстановить копию нельзя.

Перенос из внутренней CRM

Для согласованного переноса в пустое агентство владелец увидит в «Настройках» отдельную кнопку «Перенос из внутренней CRM». Выберите исходный JSON, дождитесь проверки файла и нажмите «Загрузить и перенести». Обычная кнопка «Загрузить файл копии» предназначена для копий самого SaaS.

Пока идёт загрузка файла, держите вкладку открытой. Если связь прервалась, выберите тот же файл — загрузка продолжится. Когда файл передан серверу, окно можно закрыть и позже проверить статус. До завершения не добавляйте данные в агентство.

После завершения данных нажмите «Перенести фото и PDF» в этом же окне. Повторно выбирать JSON не нужно. Держите вкладку открытой до окончания проверки файлов. При сбое повторите: готовые файлы будут пропущены, отличающиеся файлы не перезаписываются. Фото копируются по доступным ссылкам, оригинальные PDF — из согласованной копии.

При ошибке изменения переноса отменяются. Вход владельца сохраняется; входы сотрудников и отправка уведомлений из копии отключены. Фотографии и исходные PDF переносятся отдельно. Кнопка появляется только после разрешения переноса службой поддержки; произвольные файлы других систем не принимаются.

Как восстановить данные из копии

1. «Настройки» → «Резервные копии» → блок «Снимки в базе».
2. У нужной копии нажмите «Проверить восстановление». Если копия у вас файлом — сначала «Загрузить файл копии», затем проверьте её в списке.
3. Система покажет, сколько таблиц и записей будет заменено.
4. Всё верно — нажмите «Да, заменить данные». Передумали — закройте подтверждение.
5. Перед восстановлением система сама сохранит отдельную копию «до восстановления». Потом страница перезагрузится.

Если что-то пошло не так

Журнал изменений

Кто что менял в системе. Нужен в двух случаях: понять «кто это сделал» и вернуть случайно испорченное.

Как открыть: меню слева → «Журнал изменений».

Как найти нужную правку

1. Выберите период: последний час, сегодня, неделя, всё время.
2. Выберите сотрудника, если знаете, кто менял.
3. Выберите раздел: публикация, задача, клиент, дизайн-запрос и другие.
4. Выберите действие: создал, изменил, удалил, откатил.
5. В записи видно название объекта и то, какие поля изменились — например «статус».

Откат изменений

Смотреть журнал можно на любом тарифе, а отменять изменения — на тарифе «Агентство» и выше.

1. Найдите нужный период и, если нужно, сотрудника.
2. Нажмите «Отменить изменения».
3. Система вернёт значения полей такими, какими они были до правки.

Что попадает в журнал

Клиенты, задачи, публикации, сделки, оплаты, зарплаты, съёмки, дизайн-запросы, отчёты, сотрудники, роли и настройки. Не попадают служебные вещи: очередь уведомлений, «кто сейчас в системе» и счётчики.

Если что-то пошло не так

Настройки: сотрудники, роли, правила

Команда, права доступа, правила баллов, оповещения, безопасность и тариф — всё в одном разделе.

Как открыть: меню слева → «Настройки».

Две разные вещи: карточка сотрудника и вход в систему

Внештатному видеографу можно завести карточку без входа — задачи ему будут ставиться, а в систему он не заходит.

Как выдать вход сотруднику

1. Нажмите «Команда и доступы» — кнопка рядом с заголовком раздела.
2. Впишите имя, рабочую почту и выберите роль.
3. Нажмите «Создать и выдать вход».
4. Система покажет пароль один раз. Скопируйте и передайте человеку сразу.
5. Не успели — кнопка «Новый пароль» выдаст другой.

Карточка сотрудника: по одному полю

Роли: кто что видит и может

Вкладка «Роли и доступы». Стартовый набор создаётся сам: Владелец, Проектный менеджер, SMM, Дизайнер, Видеограф, Таргетолог. Можно менять и добавлять свои кнопкой «Добавить роль».

Название роли можно менять: специальность и связанные с ней функции сохраняются. Например, «Арт-директор» со специальностью «Дизайнер» остаётся в списке дизайнеров. Система учитывает все роли сотрудника.

«Руководитель направления» — отдельная галочка в окне роли, под специальностью. Её можно включить для главного дизайнера, видеографа, таргетолога или другого специалиста. Название роли произвольное; руководителей одного направления может быть несколько.

Галочка руководителя не открывает финансы или настройки. Чтобы он видел работу команды, назначал и проверял задачи, владелец отдельно настраивает права в таблице ниже. В команде такая роль отмечается «руководитель».

Над списком сотрудников видно, кто сейчас руководитель видео. Если руководитель видео один, он сам подставляется на «Съёмку» и «Монтаж» в новых публикациях и может передавать эти задачи другим видеографам. Подробно — в уроке «Видеография».

При автоматическом создании таргета сначала учитывается специалист проекта; затем — единственный руководитель направления или единственный подходящий сотрудник. Если выбор неоднозначен, исполнитель остаётся пустым: назначьте его в кампании.

Удалить роль можно, когда она никому не назначена. Если роль используется, сначала выберите другую роль сотрудникам, включая архивных. Системную роль владельца удалить нельзя.

Как настроить права роли

1. Название роли — обязательно.
2. Специальность — кем человек считается по профессии: проект-менеджер, SMM-менеджер, дизайнер, видеограф, таргетолог, менеджер продаж или другое. От неё зависит, кого предлагать исполнителем задач. Права задаются отдельно — у старшего и младшего проект-менеджера специальность одна, а права разные.
3. «Заполнить по шаблону…» — готовые права: Проект-менеджер, SMM-специалист, Таргетолог, Дизайнер, Видеограф, Менеджер продаж, Бухгалтер. Удобно начать с шаблона и поправить.
4. В таблице для каждого раздела сначала выберите доступ, потом остальное.

Новые права в окне роли:

Баллы

Вкладка «Баллы»: сколько баллов даёт пост вовремя и позже, контент-план, отчёт клиенту, приход; во сколько раз больше даёт задача, закрытая досрочно, и какая доля веса остаётся за опоздание. Ниже — «Баллы за задачи»: типы работ и их вес. Меняете число — баллы текущего месяца пересчитываются сразу. Как считаются баллы — в уроке «Эффективность».

Уведомления в Telegram

1. Нажмите «Уведомления Telegram» рядом с заголовком раздела.
2. Добавьте бота в группу агентства. Нажмите «Получить код группы» и отправьте появившуюся команду в эту группу.
3. Нажмите «Определить чат». Код действует 15 минут и подтверждает одну группу. Затем отметьте задачи и ежедневные сводки.
4. Нажмите «Проверить связь», затем «Сохранить». Вводить ID группы вручную не нужно.

После обновления защиты существующую группу тоже нужно подтвердить кодом. До подтверждения отправка в неё приостановлена. Одна группа подключается только к одному агентству.

Тихие часы с 20:00 до 9:00: ночью никого не будят, накопленное уходит утром. Утренняя сводка приходит в 9:00, вечерние «хвосты» — в 18:00. Уведомления входят в тариф «Старт» и выше.

Кроме новых задач, исполнитель получает сообщение, когда его сняли с задачи, когда у его задачи сменился срок и когда его задачу закрыл владелец.

Оповещения в группу

Вкладка «Оповещения» — написать сообщение всей команде. Бот отправит его в тот же чат, куда приходят уведомления о задачах.

1. Напишите текст (до 4000 знаков).
2. Нажмите «Отправить в группу» и подтвердите.
3. Ниже, в «Отправленных», видно, дошло ли сообщение.

Кнопка «Вставить: задачи уволенных» готовит сообщение сама: какие незакрытые задачи остались на уволенных, по проектам, с PM и SMM — чтобы команда их передала. Оповещения входят в функцию «Уведомления в Telegram» — в тарифе «Старт» и выше.

Безопасность

Вкладки «Безопасность» и «Резервные копии» — настройки владельца:

Свои устройства и двухфакторная защита — в учётной записи: нажмите на своё имя в правом верхнем углу. В блоке «Сеансы входа» видны все входы, любой можно закрыть — полезно, если заходили с чужого компьютера или потеряли телефон. Доверенные устройства для работы в системе — в плашке тарифа внизу меню → «Мои устройства».

Если что-то пошло не так

Работа с телефона

Система полностью работает с телефона: откройте app.brandonos.uz в браузере и войдите как обычно. А ещё BrandOn OS можно установить на телефон как приложение — с иконкой на экране, без строки браузера.

Что работает иначе, чем на компьютере

Установить как приложение

Откройте систему на телефоне — на рабочем столе появится плашка «BrandOn OS — как приложение». Ещё она есть в меню аватара → «Внешний вид».

Android:

1. На плашке нажмите «Установить» и подтвердите.
2. Если кнопки «Установить» нет — нажмите «Как установить»: ⋮ в правом верхнем углу браузера → «Установить приложение» или «Добавить на главный экран».
3. Откройте BrandOn OS с иконки и один раз войдите.

iPhone:

1. Откройте систему в Safari и на плашке нажмите «Как установить».
2. Внизу экрана нажмите «Поделиться» — квадрат со стрелкой вверх.
3. Пролистайте и выберите «На экран «Домой»».
4. Нажмите «Добавить». Откройте BrandOn OS с иконки и один раз войдите.

Приложение открывается на весь экран. Не нужна плашка — нажмите ×, она скроется.

Помощник по системе

Чат-помощник по инструкциям

Нажмите кнопку «?» в верхней панели или «Помощник» в меню вашего аватара справа вверху (на телефоне и планшете — только в меню). «Инструкции» — тоже в меню аватара. Напишите вопрос, например «как добавить сотрудника», или выберите готовый пример. Помощник найдёт выдержку из этого руководства и даст ссылку на полный раздел.

Переключатель RU / UZ меняет язык помощника и очищает текущую переписку. «Очистить» начинает новый поиск. Закрытие окна сохраняет переписку до обновления страницы или выхода из системы.

Это поиск по инструкциям, а не ИИ и не живой оператор. Помощник учитывает частые формулировки и синонимы, но может не понять сложный вопрос. Каждый вопрос ищется отдельно; вместо «а как его удалить?» напишите «как удалить сотрудника». Если ответа нет, попробуйте другие слова или обратитесь в поддержку.

Доступен на всех тарифах без отдельной оплаты. Вопросы обрабатываются в браузере: не отправляются в ИИ и не сохраняются на сервере. Помощник не читает данные агентства, не меняет записи, не знает ваши суммы и не выдаёт дополнительные права.

Если что-то пошло не так

Собрали ситуации, с которыми чаще всего приходят. Если вашей здесь нет — напишите нам, добавим.

Вход и доступ

Данные и сохранение

Публикации, задачи, съёмки

Уведомления и отчёты

Деньги и тариф