Как считать прибыль по каждому клиенту (и почему «на глаз» = минус)

Попробуйте прямо сейчас ответить: какой ваш клиент самый прибыльный? А самый убыточный? Если ответ занимает больше десяти секунд или начинается со слов «ну, наверное» — вы принимаете решения вслепую.

Выручка ≠ прибыль

Обычно считают так: «абонплата 12 млн — вроде нормально». Но это выручка. Чтобы получить прибыль, из оплаты клиента нужно вычесть четыре статьи:

• Зарплаты тех, кто работает на этом клиенте: SMM-менеджер, дизайнер, таргетолог.
• Продакшн: съёмки и монтаж именно под этого клиента, по ставкам видеографа и монтажёра.
• Рекламный бюджет и комиссии, если ведёте таргет.
• Подписки и инструменты, которые тратятся на него.

Что обычно выясняется

Клиент с абонплатой 15 млн, которому нужно восемь съёмок в месяц и который проходит по три круга правок, может приносить меньше прибыли, чем «скучный» клиент на 7 млн без продакшна. Более того, он может быть убыточным — но заметить это на глаз невозможно, потому что его платёж самый крупный.

Почему ручной расчёт не работает

Посчитать один раз в конце месяца в Excel можно. Но к этому моменту решение уже не изменить: съёмки проведены, зарплаты начислены, месяц закрыт. А ещё ручной расчёт почти всегда неполный — забываются мелкие расходы, а съёмки разносятся «примерно».

Что даёт автоматический расчёт

Когда съёмки привязаны к клиенту, зарплаты разносятся по проектам, а реклама учитывается автоматически, вы открываете раздел и видите картину сразу. И можете принимать решения, а не гадать:

• за какого клиента держаться и предлагать ему больше услуг;
• кому поднять чек и на сколько именно — с цифрами на руках;
• от кого стоит отказаться, чтобы освободить команду для прибыльных проектов.

Это же снимает вечный спор «клиент дорогой или нет» — вместо мнений появляются цифры.